第一課 合規管理應用WhatsApp的3種賬戶類型大批量消息群發

全世界eCommerce商家早已在享有根據WhatsApp Business Account與顧客開展立即溝通交流的方便快捷作用，而現階段我國商家絕大多數仍在應用personal account做為與國外顧客聯絡的業務流程專用工具。

在Facebook于2014年以190億美金的價錢回收了WhatsApp以后，在WhatsApp基本上開發設計了專業為eCommerce企業設計的WhatsApp商品，并于2018年發布發布，到2020年7月全世界早已有超出三百萬家公司應用這第2個商品。

1.2 WhatsApp三種App的不一樣業務流程應用領域

在下面的實例中，耀陽會有跨境電商商家了解這3個商品的應用領域分別是如何的：

在紐約，有3家理發店都應用WhatsApp服務平臺做為客服工具，包含：

- Curl Me Crazy

- Chop Shop

- A Little Off the Top

前邊2家是本地的門店理發店，而A Little Off the Top是一家經營規模很大的理發店加盟品牌。

現階段，Curl Me Crazy的老總用WhatsApp本人賬號與消費者溝通交流，益處是提升了顧客互動交流，但缺陷是個人信息和業務流程信息內容沒法區別，personal account App中也沒有出示一切業務流程作用，因此 有時候顧客務必等候很長期才可以得到 答復，總流量的訂單信息損害極大。

Chop Shop的使用者應用WhatsApp Business App，益處取決于在運用內接到的messages全是顧客信息，另外，應用 WhatsApp’s business automations features作用可以自動回復內容客戶資料，在線客服響應時間獲得提高，還能夠根據catalog作用在人力閑聊回復前，能夠更好地展現他的服務項目和美發設計。

A Little Off The Top這一連鎖加盟沙龍活動知名品牌，在紐約房間內有15個連鎖店。職工和顧客總數較多，因此 ，因而僅1部配有WhatsApp的智能機沒辦法考慮業務流程要求。她們必須可以應用一個WhatsApp號碼來解決好幾個連鎖店的顧客messages，因此 ，她們挑選應用WhatsApp Business API商品完成這一作用要求。

下邊截屏為怎么使用WhatsApp API服務項目Cention顧客：

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